vc111 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

পরিচিতি এবং সুযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vc111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") দ্বারা জারি করা হয়েছে এবং vc111.pro-এ vc111 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা সমস্ত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "অ্যাকাউন্ট হোল্ডার") কাছ থেকে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হল আপনাকে vc111 কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে তার একটি স্পষ্ট এবং সৎ বিবরণ দেওয়া। আমরা অপ্রয়োজনীয়ভাবে জটিল আইনি ভাষা ব্যবহার করি না — যদি কোনো বিভাগ অস্পষ্ট হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

vc111 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমপ্লে কার্যকলাপ, গ্রাহক সহায়তা মিথস্ক্রিয়া এবং স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত সিস্টেম।

আমরা কেবলমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা বায়োমেট্রিক ডেটা, স্বাস্থ্য তথ্য বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল ডেটা বিভাগগুলি সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

vc111 দ্বারা সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না চেয়ে নিচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন সেশনগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ইন্টারনেট ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং অনলাইন গেমিং ও আর্থিক পরিষেবা সম্পর্কিত বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধ পরিচালনা করতে; গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে; অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের অনুরোধ অনুযায়ী জমার সীমা, টাইম-আউট এবং স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

vc111 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং vc111-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান অন্তর্ভুক্ত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য AML বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা, বয়স যাচাইকরণ বাধ্যবাধকতা এবং vc111-এর অধীনে অন্য কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের স্বার্থ আপনার মৌলিক অধিকার ও স্বাধীনতার দ্বারা অতিক্রান্ত নয়।
• সম্মতি: বোনাস, নতুন গেম এবং মৌসুমী অফার সম্পর্কে আপনাকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানোর মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ। আপনি যেকোনো সময় সহায়তায় যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের পছন্দ আপডেট করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

vc111 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না। আপনি যখন একটি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আপনার পেমেন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করে সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে পাঠানো হয়।

লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন সহ — প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vc111 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার ব্রাউজার চিনতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে দেয়।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন অথেন্টিকেশন কুকিজ অন্তর্ভুক্ত যা আপনাকে সাইট নেভিগেট করার সময় লগ ইন রাখে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কতটা সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, যার মধ্যে কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় তা অন্তর্ভুক্ত।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: সামগ্রিক খেলোয়াড়ের আচরণ বোঝতে এবং আমাদের প্রচারমূলক ও পণ্যের সিদ্ধান্ত উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। অ্যানালিটিক্স ডেটা বেনামী বা ছদ্মনামীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

vc111 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং উল্লেখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা জমা এবং উত্তোলন সহজতর করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক এবং পরিচয় ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের কর্মক্ষমতা এবং ন্যায্যতা অডিটিং সমর্থন করতে বেনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশের দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: vc111-এর ব্যবসার সমস্ত বা অংশের একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, vc111-এর দ্বারা রাখা ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

ডেটা ধারণের সময়কাল

vc111 ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা: AML এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর সহ অ্যাকাউন্টের সক্রিয় জীবনের সময়কাল ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। চলমান তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের অধীন রেকর্ডের জন্য বর্ধিত ধারণ প্রযোজ্য হতে পারে।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: প্রতিটি সহায়তা থ্রেডে শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই বছরের জন্য রাখা হয়, যদি না যোগাযোগের বিষয় একটি বিরোধের সাথে সম্পর্কিত হয়।

যখন একটি ধারণের সময়কাল শেষ হয়, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে দায়ী করা না যায়।

আপনার ডেটা অধিকার

প্রযোজ্য আইনের অধীনে, vc111 দ্বারা রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে তার তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ তদন্ত করার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে আমরা আইনি ভিত্তি হিসাবে আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর বা আপনার সাথে একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি।

vc111 সরল বিশ্বাসে জমা করা ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। তবে, যেখানে অনুরোধগুলি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

vc111 ডেটা নিরাপত্তার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি প্রয়োগ করে। প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

সাংগঠনিক ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে এমন সমস্ত কর্মীদের জন্য বাধ্যতামূলক ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ; কর্মচারী এবং ঠিকাদারদের জন্য লিখিত গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা।

শিশু এবং নাবালক

vc111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা অবিলম্বে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

vc111 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে আমরা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে অবহিত করব।

যোগাযোগ এবং ডেটা প্রশ্নাবলী

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, বা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে, অনুগ্রহ করে vc111 ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]